Políticas de Envío

Club de Jerseys

En Club de Jerseys trabajamos para que cada cliente reciba exactamente el jersey que espera. Nuestro objetivo es ofrecer un proceso de compra claro, seguro y transparente desde el momento en que realizas tu pedido hasta su entrega.

1. Modalidades de envío

En Club de Jerseys contamos con dos modalidades de envío, dependiendo del producto seleccionado al momento de la compra.

Envío Rápido

Algunos productos se encuentran identificados con la modalidad Envío Rápido, exclusiva para entregas dentro de los Estados Unidos Mexicanos.

Tiempo estimado de entrega: 1-5 días hábiles.

Este servicio está sujeto a:

• Disponibilidad de inventario.
• Confirmación del pago.
• Validación de la dirección de envío.
• Temporadas de alta demanda.
• Procesos operativos de la paquetería.
• Cobertura de la zona de entrega.
  
  

En algunos casos, como direcciones ubicadas en Zonas Extendidas, el tiempo de entrega podrá incrementarse algunos días hábiles adicionales debido al proceso logístico requerido para garantizar una entrega segura.

Los productos con Envío Rápido se encuentran claramente identificados dentro de nuestro sitio web.

Envío Estándar

Los tiempos mostrados son estimados y pueden variar dependiendo de:

• Temporadas de alta demanda.
• Disponibilidad de inventario.
• Procesos aduanales.
• Condiciones climáticas.
• Saturación de las empresas de mensajería.
• Zonas Extendidas.
• Cualquier otra situación logística ajena a Club de Jerseys.

Pedidos combinados

Si un mismo pedido contiene productos con Envío Rápido y productos con Envío Estándar, la totalidad del pedido será enviada en un solo paquete bajo los tiempos correspondientes al Envío Estándar, con el fin de que el cliente reciba todos sus artículos juntos.

No obstante, Club de Jerseys podrá, a su entera discreción y sin costo adicional para el cliente, realizar envíos separados cuando considere que ello mejora la logística del pedido.

2. ¿Cuándo comienza el tiempo de entrega?

El tiempo estimado comienza a contar una vez que:

• El pago ha sido confirmado.

• La información del domicilio ha sido validada.

• No existen datos faltantes en la dirección de envío.

Si es necesario confirmar algún dato de tu dirección, el tiempo permanecerá pausado hasta recibir la información correcta.

3. Proceso de preparación del pedido

Antes de ser entregado a la paquetería, cada pedido pasa por un proceso interno que incluye:

• Verificación del modelo solicitado.

• Confirmación de talla y personalización.

• Control de calidad.

• Empaque.

Una vez concluido este proceso, el pedido es entregado a la empresa transportista correspondiente.

4. Número de rastreo

Una vez que tu pago haya sido confirmado y que la información de envío y el contenido de tu pedido hayan sido correctamente validados, recibirás un correo electrónico notificándote que tu orden ha sido procesada exitosamente.

A partir de ese momento, tu pedido entrará en preparación y comenzará su proceso logístico.

El número de rastreo será enviado, por lo general, dentro de los 5 a 7 días hábiles siguientes, una vez que el pedido haya sido despachado por nuestro equipo o proveedor logístico.

Dependiendo de la paquetería, la información del seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en reflejar sus primeros movimientos.

Los tiempos de entrega correspondientes a tu modalidad de envío (Envío Rápido o Envío Estándar) pueden consultarse en todo momento en la página principal de nuestro sitio web, así como en estas Políticas de Envío.

5. Disponibilidad de productos

Trabajamos con modelos de alta rotación.

En ocasiones, un jersey puede agotarse después de haberse realizado la compra.

Si esto sucede, nos pondremos en contacto contigo para ofrecer alguna de las siguientes alternativas:

• Elegir otro modelo disponible.

• Esperar una reposición.

• Cualquier otra solución que resulte conveniente para ambas partes.

Nunca realizaremos un cambio de producto sin tu autorización.

6. Zonas extendidas (México)

Con el objetivo de garantizar que todos los pedidos lleguen de forma segura, algunas direcciones dentro de México requieren un proceso logístico adicional y son clasificadas como Zonas Extendidas.

En estos casos, el envío sigue un procedimiento especial:

• El pedido llega primero a nuestras instalaciones para una verificación final.
• Posteriormente es reenviado mediante paqueterías nacionales como FedEx, DHL o Estafeta.
• Este proceso nos permite brindar una mayor seguridad en la entrega y reducir incidencias en zonas con cobertura limitada o de difícil acceso.

Debido a este procedimiento, el tiempo estimado de entrega puede incrementarse entre 2 y 5 días hábiles adicionales respecto al plazo habitual.

En algunos casos podremos solicitar información complementaria del domicilio (como colonia, referencias, fachada o entrecalles) para facilitar la entrega.

Si tu dirección corresponde a una Zona Extendida, nuestro equipo te mantendrá informado durante todo el proceso y te compartirá el número de rastreo correspondiente una vez que el paquete haya sido despachado hacia tu domicilio.

Para conocer a detalle cómo funciona este proceso, los tiempos estimados y resolver las dudas más frecuentes, puedes consultar nuestra guía completa de Zonas Extendidas:

https://clubdejerseys.com/pages/zona-extendida?_pos=1&_psq=zona+extendida&_ss=e&_v=1.0

7. Información del domicilio

Es indispensable proporcionar una dirección completa y correcta.

Tu información debe incluir:

• Nombre completo de quien recibe.

• Calle.

• Número exterior.

• Número interior (si aplica).

• Colonia.

• Código Postal.

• Ciudad.

• Estado.

• País.

• Número telefónico.

• Referencias (cuando sean necesarias).

Si detectamos información incompleta o inconsistencias, nos pondremos en contacto contigo para validarla antes de realizar el envío.

Hasta recibir la información correcta, el tiempo de entrega permanecerá pausado.

8. Intentos de entrega

Una vez que el pedido ha sido entregado a la empresa transportista, los intentos de entrega, horarios de visita y procedimientos operativos dependen exclusivamente de la paquetería.

Club de Jerseys no será responsable cuando la entrega no pueda completarse por causas atribuibles al destinatario o a la información proporcionada durante la compra, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Ausencia del destinatario durante los intentos de entrega.
• Dirección incompleta o incorrecta.
• Datos insuficientes para localizar el domicilio.
• Falta de número exterior o interior.
• Colonia, código postal o referencias incorrectas.
• Negativa a recibir el paquete.
  
  
• Imposibilidad de acceso al domicilio por causas ajenas a Club de Jerseys.

En estos casos, cualquier costo derivado de un nuevo envío, devolución o gestión adicional podrá ser responsabilidad del cliente, de conformidad con las políticas de la empresa transportista y de Club de Jerseys.

Los casos extraordinarios o situaciones no contempladas expresamente en estas políticas serán analizados de manera individual por Club de Jerseys con el objetivo de buscar una solución justa para ambas partes.

Nuestro compromiso es brindar acompañamiento durante todo el proceso; sin embargo, una vez que el pedido ha sido puesto a disposición de la empresa transportista, Club de Jerseys no tiene control sobre la operación logística ni sobre las decisiones tomadas por la paquetería durante la entrega.

Club de Jerseys brindará apoyo y seguimiento durante todo el proceso.

La aceptación del paquete por parte de la empresa transportista constituye el cumplimiento de la obligación de despacho por parte de Club de Jerseys.

9. Responsabilidad de la paquetería

Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, los tiempos de traslado dependen directamente de la logística de dicha empresa.

No obstante, nuestro equipo continuará dando seguimiento al envío y apoyará al cliente en caso de cualquier incidencia durante el trayecto.

10. Personalizaciones

Los jerseys personalizados se elaboran específicamente para cada cliente.

Antes de finalizar tu compra verifica cuidadosamente:

• Nombre.

• Número.

• Talla.

• Versión (Jugador/Fan).

• Parches.

• Cualquier otra opción seleccionada.

Una vez iniciada la producción, no será posible modificar estos datos.

11. Tabla de medidas

Las medidas publicadas en nuestro sitio web son aproximadas.

Debido al proceso de fabricación, puede existir una variación de 2 a 3 cm entre diferentes lotes de producción.

Recomendamos consultar cuidadosamente la tabla de medidas antes de realizar tu compra.

12. Comunicación durante el proceso

Si durante la preparación de tu pedido detectamos cualquier situación extraordinaria, como:

• Agotamiento de stock.

• Error de fabricación.

• Personalización incorrecta.

• Cualquier otra incidencia.

Nos pondremos en contacto contigo antes de tomar cualquier decisión sobre tu pedido.

Nuestro compromiso es mantener una comunicación clara y transparente en todo momento.

13. Soluciones excepcionales

En Club de Jerseys creemos que cada caso merece atención personalizada.

Cuando exista alguna incidencia durante el proceso, podremos ofrecer soluciones adicionales como reposiciones, beneficios, cortesías o compensaciones, siempre bajo el criterio exclusivo de Club de Jerseys y de acuerdo con las circunstancias particulares de cada caso.

Estas medidas representan una atención especial y no constituyen una obligación contractual.

Nuestro compromiso

En Club de Jerseys compartimos la misma pasión por el fútbol que nuestros clientes.

Más que vender jerseys, buscamos ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y confiable.

Si durante el proceso surge cualquier situación fuera de lo habitual, nuestro equipo hará todo lo posible por encontrar una solución justa para ambas partes, manteniendo siempre una comunicación cercana y un servicio de calidad.

Nuestro objetivo es que disfrutes tu jersey con la tranquilidad de saber que estaremos contigo durante todo el proceso de compra y entrega.

Alcance

Las presentes Políticas de Envío forman parte integrante de los Términos y Condiciones de Club de Jerseys.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta las presentes políticas y reconoce haberlas leído antes de finalizar su pedido.